“有啥问题当面沟通，及时就给俺解决了，心里暖暖的!”8月18日，在由市住房城乡建设局组织开展的物业项目经理服务日活动中，淇滨区假日半岛小区居民王女士说。

　　自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，市住房城乡建设局紧密联系工作实际，将学习教育成果转化为改进作风、服务民生的强大动力，聚焦物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等群众急难愁盼问题，重拳开展专项整治，成效显著。

　　高位推动，压实责任。成立由市住房城乡建设局联合驻局纪检监察组牵头的领导小组，强化统筹协调与监督执纪，明确动员部署、全面排查、集中整治、督查检查、巩固总结五阶段任务，制定物业主管部门职责清单和物业服务企业负面清单“两个清单”，建立日常巡查、信用评价、联合惩戒“三个机制”，确保问题排查、线索移交、问题处理“三个到位”，切实压实属地责任和部门监管责任。

　　创新模式，畅通渠道。创新开展物业项目经理服务日活动，将每月18日固定为项目经理与业主“面对面沟通日”，现场倾听诉求、及时解决问题，变被动接访为主动服务。线上线下并举拓宽监督渠道，充分利用官网、微信公众号等线上平台公开举报方式，同时在各县区设置10个举报箱，安排专人受理，确保群众诉求表达便捷畅通、响应及时。

　　深入整治，务求实效。市纪委常委带队赴多个小区实地调研、现场办公，直击信息公示不全、公共收益管理不规范等问题，督导立行立改。对排查发现的54条问题线索实行分类建档、挂牌督办、限期整改，并严格核实成效、回访业主，严防反弹。坚持“零容忍”，严肃问责追责，约谈县区物业主管部门负责人15人次，移交市纪检部门问题线索10件，对2起案件3人给予行政处分，下发交办通知和整改通知书19份，整改率达100%，形成震慑。

　　专项行动坚持公开透明、成效惠民。经全面摸排，全市432个专业化物业服务小区已100%建立台账，其中135个小区存在公共收益。强力督促15家物业企业清退违规占用的公共收益40.08万元，惠及业主2万余人，有力守护群众的切身利益。公开曝光包括浚县宏基花园小区在内，涉及服务违约、违规停水电催费、车辆乱停乱放等问题的8起反面典型案例，以案释法、以案促改，有效规范了行业行为，巩固了整治成效。

　　住房城乡建设关系着群众的安居梦，托起群众稳稳的幸福。市住房城乡建设局相关负责人表示，下一步将持续巩固整治成果，健全长效机制，推动物业服务标准化、透明化，不断提升服务质量，切实增强群众的获得感、幸福感和满意度。驻局纪检监察组将紧盯物业领域群众反映强烈的突出问题，强化监督执纪，为规范物业服务市场、维护群众合法权益提供坚强纪律保障。